Pirkėjų klausimai
Klausimai - atsakymai savilesiai.lt
Žemiau yra atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus. Jeigu nerasite atsakymo į Jums iškilusį klausimą, susisiekite su mumis el. paštu savilesiai@vilspekas.lt ir užduokite Jums rūpimą klausimą.
1. Ar turite parduotuvę mieste, kur galima būtų nusipirkti lęšius?
2. Ar jūsų parduodami lęšiai skiriasi nuo parduodamų optikos salonuose?
3. Ar Jūsų kontaktiniai lęšiai yra kokybiški?
4. Kokie yra galimi apmokėjimo būdai?
5. Kaip man bus pristatyti kontaktiniai lęšiai?
6. Kiek kainuoja lęšių pristatymas?
7. Per kiek laiko man bus pristatyti kontaktiniai lęšiai, ar kitos užsakytos prekės?
8. Ką daryti, jeigu padariau klaidą užsakyme?
9. Ar galiu susigrąžinti pinigus už pirktus kontaktinius lęšius?
10. Ar yra skirtumas tarp kairės ir dešinės akies kontaktinių lęšių?
11. Ar galima kontaktinius lęšius nešioti pagal akiniams išduotą receptą?
12. Kuo skiriasi hidrogelio lęšiai nuo silikono-hidrogelio kontaktinių lęšių?
13. Ar galima miegoti su lęšiais?
14. Kaip rūpintis ir prižiūrėti kontaktinius lęšius?
1. Ar turite parduotuvę mieste, kur galima būtų nusipirkti lęšius?
Taip. Kontaktinius lęšius galite nemokamai atsiimti mūsų specializuotoje optikoje, adresu Naujoji Riovonių g. 25A, Vilniuje. Optikoje prekiaujama ne visais kontaktiniais lęšiais, kuriuos galite rasti internetinėje svetainėje, todėl reik iš anksto susiderinti telefonu arba el. paštu, kokių lęšių norėsite atvykti atsiimti.
2. Ar jūsų parduodami lęšiai skiriasi nuo parduodamų optikos salonuose?
Nesiskiria. Kontaktiniai lęšiai internetu dažnai būna pigesni nei kad optikos salonuose, o tai kartais neramina pirkėjus, tačiau sunerimti neverta. Kainų skirtumo priežastis labai paprasta - skiriasi internetinės parduotuvės ir optikos išlaikymo kaštai, o tai atsispindi galutinėje prekės kainoje. Mūsų kompanijai ir interneto svetainei kontaktinius lęšius bei kitas akių priežiūros priemones tiekia oficialūs prekinių ženklų atstovai, tad įsigyjamos prekės yra kokybiškos su ilgu galiojimo laikotarpiu, kaip ir optikoje. Tad jei norite įsigyti lęšius ar kitas akių priežiūros priemones pigiau, tai rinkitės patikimas internetines parduotuves, o savo užsakymą gausite neišeidami iš namų.
3. Ar Jūsų kontaktiniai lęšiai yra kokybiški?
Taip, visi mūsų kontaktiniai lęšiai yra perkami iš oficialių atstovų Lietuvoje bei kitų šalių, tad turime kokybiškas prekes, atitinkančias visus ES reikalavimus.
4. Kokie yra galimi apmokėjimo būdai?
- Atsiskaitymas per internetinę bankininkystę.
- Atsiskaitymas kurjeriui grynaisiais gavus prekę. (laikinai neveikia)
- Atsiskaitymas grynaisiais atvykus pasiimti prekės. (reik suderinti telefonu ar el. paštu)
5. Kaip man bus pristatyti kontaktiniai lęšiai?
Kontaktinius lęšius iki jūsų durų jums pristatys kurjerių tarnyba. Kurjeris prieš pristatydamas kontaktinius lęšius ar kitas optikos prekes susisieks su Jumis ir suderins patogų pristatymo laiką ir vietą.
6. Kiek kainuoja lęšių pristatymas?
Jei perkate prekių už 20.00 eur ar daugiau, tai pristatymas Jums nieko nekainuos. Pristatymas į visus Lietuvos miestus kainuoja 2.50 Eur. Jei pasirinkote, kad apmokėsite pristačius kurjeriui, tai papildomai mokėsite pinigų surinkimo mokestį, kuris siekia - 2.00 eur. Prekės per kurjerius pristatomos pirkėjui iki durų. Jei kurjerių tarnyba negali susisiekti su pirkėju, tai paliekama artimiausiame paštomate ir apie tai klientas informuojamas SMS, todėl labai svarbu, kai įvedate kontaktus būtinai nurodykite tikslų telefono numerį.
7. Per kiek laiko man bus pristatyti kontaktiniai lęšiai, ar kitos užsakytos prekės?
Lietuvoje per kurjerių tarnybą jau kitą darbo dieną pristatome apie 75% užsakymų, jei užsakymas padarytas darbo dieną iki 15 val. Dažniausiai prekes surenkame tą pačią dieną ir perduodame prekes kurjeriams. Apie tai, kad užsakytos prekės paruoštos ir perduotos kurjeriui jūs būsite informuoti SMS žinute ir tada laukite kurjerio skambučio, dėl pristatymo laiko ir vietos. Savaitgaliais prekės nepristatomos. Jeigu užsakymą padarėte vėliau, negu penktadienį po pietų, prekės bus pristatytos tik pirmadienį arba antradienį.
8. Ką daryti, jeigu padariau klaidą užsakyme?
Kuo skubiau parašykite į savilesiai@vilspekas.lt savo užsakymo informaciją (užsakymo Nr., vardą, prekę ir telefono numerį) ir mes atnaujinsime užsakymo informaciją.
9. Ar galiu susigrąžinti pinigus už pirktus kontaktinius lęšius?
Galite. Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- prekė nebuvo naudota;
- prekės pakuotė nepažeista;
- prekė nesugadinta;
- prekinė išvaizda likusi nepakitusi.
10. Ar yra skirtumas tarp kairės ir dešinės akies kontaktinių lęšių?
Skirtumo tarp kairės ir dešinės akies kontaktinių lęšių nėra, tai dažniau išskirta pirkėjui, tačiau jei Jūsų akys turi skirtingus akių matymo parametrus – dioptrijos, tai rankatės kiekvienai akiai atskirai, pagal recepte akių gydytojo nurodytus parametrus. Jei abiejų akių dioptrijos vienodos, tai į pirkinių krepšelį įsidėję lęšių pakuotę galėsite panaudoti tiek kairei tiek dešinei akiai.
11. Ar galima kontaktinius lęšius nešioti pagal akiniams išduotą receptą?
Dažniausiai akiniams išduotas receptas šiek tiek skiriasi nuo lęšiams išduoto recepto. Geriausiai šiuo klausimu Jus prakonsultuos Jūsų akių priežiūros specialistas.
12. Kuo skiriasi hidrogelio lęšiai nuo silikono-hidrogelio kontaktinių lęšių?
Silikono-hidrogelio lęšiai yra naujos kartos lęšiai ir deguonies praleidžia apie 5-6 kartus daugiau nei hidrogelio lęšiai, todėl juos galima nešioti ilgą laiką neišsiimant, prieš tai būtina pasitarti su savo akių gydytoju. Hidrogelio lęšiuose, kuo vandens kiekis didesnis, tuo daugiau deguonies jie praleidžia. Dažnu atveju vandens kiekis lemia ir didesnį komfortą akyje. Daugiau vandens savyje turintys lęšiai būna patogesni, tačiau dėl to jie būna ir minkštesni, dėl šios priežasties tokius lęšius sunkiau įsidėti ir juos lengviau suplėšyti.
13. Ar galima miegoti su lęšiais?
Galima, jei jie tam skirti. Naujos kartos silikoniai-hidrogeliniai kontaktiniai lęšiai su kuriais galima miegoti ir kuriuos galima dėvėti neišsiimant iki vieno mėnesio. Visgi jei nusprendėte lęšius nešioti ilgesnį laiką neišsiimant, tai prieš tai siūlome pasikonsultuoti su savo akių priežiūros specialistu.
14. Kaip rūpintis ir prižiūrėti kontaktinius lęšius?
Pirmiausia, prieš kiekvieną lęšių įsidėjimą ir išėmimą privalu švariai nusiplauti rankas; Lęšius laikykite specialiai tam skirtame skystyje ir konteineryje, kuriuos galite įsigyti optikoje ar mūsų internetinėje svetainėje; Nenaudokite vandens iš krano ar kito tam neskirto skysčio lęšiams praplauti; Kontaktinių lęšių konteinerį keiskite ne rečiau kaip kas tris mėnesius, o geriausia jei keisite kas mėnesį; Konteinerį galite skalauti virintu vandeniu, o jei tuo metu lęšių nelaikote konteineryje, tai leiskite natūraliai jam išdžiūti sausoje, vėdinamoje vietoje; Kontaktinių lęšių nepamirškite skalauti mechaniškai. Švelnus trynimas padeda mechaniškai pašalinti per dieną susikaupusias apnašas ir baltymus; Lęšiai turi savo galiojimo laiką ir pradeda laipsniškai gesti atidarius pakuotę, todėl nešiokite lęšius laikotarpį, kokį numato kontaktinių lęšių gamintojas; Jei jaučiate akių sausumą išbandykite drėkinamuosius akių lašus žolelių pagrindu; Jei vis tiek jaučiate diskomfortą akyse, tai konsultuokitės su akių priežiūros specialistu.
Jeigu neradote atsakymų į iškilusius klausimus, susisiekite su mumis ir užduokite Jums rūpimus klausimus el. paštu: savilesiai@vilspekas.lt arba tel. 8 52311033